Troca você recebe um cupom no valor pago e escolhe de novo. Devolução o dinheiro volta pra você.
Antes de fechar o pedido, dá uma conferida na tabela de medidas da peça. Nossas modelagens são oversized e o caimento pode variar um pouco de lote pra lote. Se ficar na dúvida entre dois tamanhos, chama a gente no WhatsApp que a gente te ajuda a escolher.
Regras gerais
- A solicitação de troca ou devolução precisa ser aberta em até 7 dias corridos depois que o pedido chegar na sua mão.
- A peça precisa estar com a etiqueta original, sem uso, sem lavagem e sem odor. Se chegar aqui fora dessas condições, a gente devolve a peça pra você.
- Use de preferência a embalagem original. Se você já tiver descartado, pode usar outra, mas a loja não cobre custos extras de embalagem.
- Depois que você receber o código de postagem por e-mail, tem 7 dias corridos pra levar o pacote nos Correios. Passando disso, a solicitação é encerrada.
Como TROCAR
- Abra sua solicitação pelo link no fim desta página.
- Você vai receber um código de postagem por e-mail (confere o spam e a lixeira, o envio é automático).
- Leve o pacote fechado aos Correios com esse código. Ele também serve de rastreio, então dá pra acompanhar a viagem de volta.
- Assim que a peça chegar e passar pela nossa conferência de qualidade, em até 5 dias úteis você recebe por e-mail um cupom no valor pago pela peça.
- Volte no site, escolha o tamanho ou o modelo que quiser e aplique o cupom no campo "cupom de desconto".
Atenção: o cupom só pode ser usado uma vez. Se a nova compra for de valor menor, a diferença não volta nem fica guardada — então aproveita e completa o carrinho.
Como DEVOLVER
- Abra sua solicitação pelo link no fim desta página.
- Você vai receber um código de postagem por e-mail (confere o spam e a lixeira).
- Leve o pacote fechado aos Correios com esse código.
- Depois que a peça chegar e passar pela conferência de qualidade, o estorno sai em até 5 dias úteis, na mesma forma de pagamento da compra.
- O comprovante do estorno chega no seu e-mail.
Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas seguintes à solicitação. Pix: o valor volta pra mesma conta de origem.
Peça com defeito
Se a peça chegou com algum problema de fabricação, não precisa se preocupar com prazo de 7 dias: você tem 30 dias pra falar com a gente. Manda foto do defeito no WhatsApp e a gente resolve — troca pela mesma peça, outro modelo ou devolução do valor, do jeito que fizer mais sentido pra você. O frete é todo por nossa conta.
Observações importantes
Pedidos com desconto progressivo Se você comprou com desconto por quantidade e devolveu só parte do pedido, o desconto é recalculado com base nas peças que ficaram. O estorno considera o valor correto depois desse ajuste.
Brindes
- Brindes são cortesia, não têm valor comercial e não podem ser trocados nem devolvidos.
- Se o pedido que veio com brinde for devolvido (todo ou em parte), o brinde volta junto. Se ficar com você, ele é cobrado pelo valor cheio do site.
- Um brinde por CPF, mesmo que você faça mais de um pedido.
- Válido enquanto durar o estoque.
Perguntas frequentes
Pago o frete na troca? A gente banca o frete de volta (aquele do código de postagem). O frete da nova compra, feita com o cupom, fica por sua conta.
Pago o frete na devolução? Não. A logística reversa é por nossa conta e o estorno é do valor integral do pedido.
Quero só trocar de tamanho, como faço? Mesmo caminho da troca: você recebe o cupom e refaz o pedido no tamanho certo.
Preciso escrever o endereço na embalagem? Não. Basta apresentar o código de postagem no balcão dos Correios.
Posso aproveitar e colocar mais peças no carrinho? Pode. É um pedido novo, então você monta como quiser — o cupom desconta o valor da peça trocada do total.
Qual a validade do cupom? 30 dias corridos a partir da emissão.
Brinde pode ser trocado? Não. Brindes são cortesia e não entram em troca nem devolução.
Ficou com dúvida em qualquer ponto? Chama a gente no WhatsApp. A gente responde de verdade.
[SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO]